Livrare și plată
Ce se întâmplă între momentul în care alegi o lucrare și momentul în care o atârni pe perete.
Pe scurt
- Livrare
- Prin curier, oriunde în România, într-o cutie rigidă — pânza pleacă întinsă pe șasiu, niciodată rulată — și asigurată la valoarea lucrării. Ridicarea din atelier este gratuită; în afara României, la cerere.
- Retur
- Ai 14 zile de la primire să te răzgândești. Lucrarea se întoarce în ambalajul original, iar banii se întorc după ce ajunge înapoi întreagă.
- Certificat
- Fiecare lucrare pleacă semnată pe spate, cu certificat de autenticitate. Fișa lucrării spune dacă are ramă.
O pânză pictată nu se rulează. Pleacă întinsă pe șasiu, cu colțarele protejate, într-o cutie rigidă tăiată pe dimensiunea ei, și călătorește cu curierul asigurată la valoarea lucrării. În România ambalez și trimit în câteva zile după ce stabilim plata. În afara României trimit la cerere: calculăm împreună transportul și asigurarea pentru destinația ta, înainte să confirmi.
Plata se face prin transfer bancar, după ce ne înțelegem pe email asupra lucrării și a livrării. Site-ul nu are coș și nu are plată cu cardul — fiecare pânză există într-un singur exemplar, așa că fiecare vânzare începe cu un mesaj și se termină cu o lucrare semnată pe spate. Dacă preferi, vii în atelier, o vezi și o iei cu tine; ridicarea este gratuită.
Ambalare
Pânza pleacă întinsă pe șasiu, niciodată rulată: colțarele protejate, suprafața acoperită cu hârtie fără acid, apoi folie cu bule, apoi cutia rigidă tăiată pe dimensiunea ei. O lucrare înrămată călătorește cu rama, în aceeași cutie.
Dacă preferi, o ridici din atelier, gratuit, pe bază de programare: o vezi pe loc și pleacă cu tine, fără cutie.
Termene
Ambalajul îl pregătesc în una sau două zile după ce stabilim plata; curierul adaugă, de obicei, câteva zile lucrătoare în România. Îți scriu data exactă a expedierii înainte să plece și te anunț când a ajuns la curier.
Asigurare
Fiecare colet este asigurat la valoarea lucrării, pe tot drumul. Dacă ajunge deteriorat, fotografiază ambalajul și lucrarea înainte să le desfaci mai departe și scrie-mi în aceeași zi. Restul îl rezolv eu cu curierul — tu nu rămâi cu o pânză stricată.
În afara României
Trimit și în afara României, la cerere. Nu am un tarif fix: calculăm împreună transportul și asigurarea pentru destinația ta, înainte să confirmi. În afara Uniunii Europene pot apărea taxe vamale; ele revin cumpărătorului, iar ce se poate ști dinainte îți spun de la început.
Plata
Plata se face prin transfer bancar, după ce stabilim pe email lucrarea și livrarea. Site-ul nu are plată online și nu are coș: fiecare pânză există într-un singur exemplar, așa că fiecare vânzare începe cu un mesaj.
Lucrarea pleacă după ce plata a ajuns. La comenzile personalizate, avansul și restul se stabilesc în scris înainte să încep.
Întrebări
Cum este ambalată lucrarea?
Întinsă pe șasiu, niciodată rulată. Colțurile sunt protejate, suprafața pictată nu atinge nimic, iar totul intră într-o cutie rigidă făcută pe dimensiunea ei. Cutia se deschide cu un cutter și se păstrează: e aceeași în care se întoarce lucrarea, dacă te răzgândești.
Cât durează până ajunge?
Ambalajul îl pregătesc în una sau două zile după ce stabilim plata; la asta se adaugă timpul curierului, de obicei câteva zile lucrătoare în România. Îți scriu data exactă și numărul de urmărire înainte să plece.
Este asigurată?
Da, la valoarea lucrării, pe tot drumul. Dacă ajunge lovită, fotografiezi cutia și lucrarea înainte să le desfaci mai departe și îmi scrii în aceeași zi; restul îl rezolv eu cu curierul.
Trimiți și în afara României?
Da, la cerere. Nu am un tarif fix pentru străinătate: calculăm transportul și asigurarea pentru destinația ta și îți scriu suma înainte să confirmi. Pentru pânzele mari durează mai mult, și îți spun de la început cât.
Pot ridica lucrarea din atelier?
Da, gratuit. Atelierul este în București și se vizitează pe bază de programare; scrie-mi și stabilim o zi. O vezi în lumină naturală, o iei cu tine, și nu mai e nevoie de nicio cutie.
Ce se întâmplă dacă mă răzgândesc?
Ai 14 zile de la primire. Îmi scrii, lucrarea se întoarce în ambalajul original — de aceea merită păstrată cutia — iar banii se întorc prin transfer după ce ajunge înapoi întreagă. Nu îți pun nicio întrebare.